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AI工具如何成為電商利器？渠道商學院創辦人初宗霖分享效率提升秘訣
隨著人工智慧的快速發展，AI工具的應用已成為各行業不可或缺的一部分。根據《2024微軟工作趨勢指數》調查指出，有近8成的員工自動自發使用AI工具，電商產業也不例外！AI除了讓電商品牌可以更準確掌握潛在客戶，還能迅速產出符合不同消費者風格的廣告文案，效率大升級！成功引領超過 192 位蝦皮百萬賣家，同時也是電商鐵軍暨渠道商學院創辦人「電商飛官理查」初宗霖，分享如何使用AI工具讓電商品牌效率倍增，並提供新手創業者AI工具的使用建議，以提升對外的服務效率和消費者體驗。
AI分析龐大資料的能力協助電商品牌快速洞察顧客需求，透過交叉比對不同來源的消費者資料，描繪出最精準的消費者輪廓。針對電商小白，電商業師理查建議使用「Gemini、ChatGPT-4」等生成式AI，來處理以往需要自行下載和分析的廣告及銷售數據，以利更精準的鎖定目標受眾。這些AI工具可以快速生成視覺化的對比圖與分析，幫助團隊更精準地掌握銷售趨勢和漲幅，進而優化公司的備貨策略，省去大量的人力和時間成本。此外，除了電商品牌常使用的製圖軟體——Canva、Photoshop，理查也鼓勵賣家使用「Midjourney、Filmora」等增加產品視覺效果的AI工具，快速製作出符合品牌需求的設計，從而抓住消費者目光提升點擊率和轉換率。
理查提醒：「電商平台成功的關鍵之一就是提前一季做檔期規劃。」而針對已非常熟悉電商操作的百萬賣家，理查也在渠道商學院的課程中帶領學員使用Gemini與ChatGPT4做檔期活動的發想，幫助賣家節省許多企劃的發想時間。他進一步解釋，許多人認為生成式AI難以使用，主要是因為不熟悉給予指令的方式。實際上，當我們規劃檔期活動時，可以先為AI設定專業人設，讓它以資深電商企劃的身份來做企劃案，並要求其考慮台灣的節慶，這樣的設定能夠大大提升AI的實用性與準確性。
電商賣家利用AI工具分析銷售數據與發想檔期活動，省去大量的人力和時間成本。(圖／Pexels)
儘管AI能夠大幅提升工作效率，理查也提醒，使用AI時需正視可能會有版權侵權、語言不通順、數據非準確等缺失，建議經由專業人員判斷、及使用2種以上的AI系統分析，並隨時審視反思，避免對AI提供的內容照單全收。與此同時，攸關商業機密的重要數據應避免輸入至AI系統中，由於這些數據會被收集存儲在雲端中，很可能會被黑客或其他惡意攻擊者入侵、竊取身份信息，建議要保持警覺並適當地限制分享的訊息，以保護品牌的隱私權，雖然AI本身是無罪之物，但在使用任何新科技之前都需要仔細考量其風險與利弊，最大程度地保護自己。
電商業師理查提醒，對於AI提供的資訊需隨時審視反思，應經由專業人員協助判斷，避免照單全收。(圖／Pexels)
AI工具已成為品牌行銷中的關鍵利器，同時也伴隨更多的挑戰。理查特別提醒新手賣家，使用前先確認希望簡化的工作項目，並制定精準的指令，以充分發揮AI的潛力，避免生成過於空泛的內容。同時，在享受技術紅利的過程中，賣家應深刻理解AI工具的操作及風險，以提升業務能力並保障自身和消費者的權益。理查認為，未來電商品牌不僅能依賴AI進行圖片與影片的製作，還能通過倉儲機器人分析訂單與出貨數據，將最常一起出貨的商品或入倉品項放置在同一層架或鄰近位置，大幅縮短出貨時間，提升倉儲和物流效率，並降低人力成本。憑藉豐富的實戰經驗，理查幫助賣家更精準地掌握市場動態，用AI提供個性化的消費者服務，從而在競爭激烈的市場中脫穎而出。
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Bureau Veritas參展「CYBERSEC 2025臺灣資安大會」引領物聯網安全新紀元，攜手企業共築智慧安全網
「CYBERSEC 2025臺灣資安大會」於4/15~4/17隆重登場
作為全球資安認證領導先驅的必維國際檢驗集團（Bureau Veritas）
今年也再度參與這最具指標的年度資安盛會
於Q109號攤位帶來一站式的資訊安全認證服務介紹
透過專業的資安認證，為數位時代的安全發展貢獻力量
第十一屆臺灣資安大會（CYBERSEC 2025）於4月15至17日盛大登場，今年以「TEAM CYBERSECURITY」為主題，號召全球資安從業者攜手合作，共同面對 AI、IoT、5G 與 OT 等新興科技所帶來的安全挑戰。如何打造更具韌性的資安防線，已成為全球企業必須共同面對的核心關鍵。
作為全球領先的測試、檢驗與驗證機構，必維國際檢驗集團（Bureau Veritas） 再度參與本次盛會，並於Q109 攤位展出。此次將聚焦於物聯網資安合規、產品安全驗證、法規導入與風險管理等核心議題，協助企業在快速變動的國際市場中，站穩資安合規的第一步。
必維國際檢驗集團參加2025臺灣資安大會，於Q109號攤位帶來一站式的資訊安全認證服務介紹。（圖／必維國際提供）
隨著各國資安法規陸續上路，產品上市的「合規性」已成為企業能否順利進入國際市場的門票。本次展會，必維國際聚焦三大重點領域，協助業者掌握最新趨勢、提前佈局：
– 歐盟 RED 與 CRA：2025 資安合規最受關注焦點
歐盟《無線電設備指令》（RED, 2014/53/EU）第 3.3 條 (d)(e)(f) 將於 2025/08/01強制生效，為連網產品導入強制性的網路安全要求。搭配全新制定的 EN 18031 系列標準、IEC 62443-4-2 與 ETSI EN 303 645，企業在產品設計階段即需納入資安規範，並確保其符合即將實施的 Cyber Resilience Act（CRA） 法案。– 美國 Cybersecurity Trust Mark：打造產品信任新門檻
美國聯邦通信委員會（FCC）近期推出的 Cybersecurity Trust Mark 計畫，標誌著物聯網裝置資安信任機制的成形。該標誌將適用於各類消費型 IoT 裝置，協助消費者辨識安全產品，也為企業建立信賴品牌形象。– IoT 資安實踐：從 SDLC 到產品驗證
除了遵循法規，IoT 裝置的產品開發流程本身也需導入 安全開發生命週期（SDLC），包含威脅建模、漏洞掃描、風險評估與穿透測試等階段，才能真正實現「從設計開始就安全」。Bureau Veritas 提供完整的評估與測試架構，協助客戶在開發早期即納入資安防護思維，降低後期風險與合規成本。必維國際深耕全球資安與產品認證市場，擁有遍佈全球的測試與驗證實驗室外，同時也參與歐、美、日等市場的資安標準制定與實施推廣。提供涵蓋研發、設計、製造到上市的一站式合規服務，協助企業兼顧創新與安全，加速產品上市與市場拓展。在臺灣資安大會展期，必維國際也於 4 月 17 日邀請資安專家 薛正（David Hsieh）以「引領物聯網安全新紀元」為題，深入剖析全球資安法規趨勢，特別聚焦 歐盟 RED 指令、CRA 法案 以及 美國 Cybersecurity Trust Mark，協助企業掌握最新合規要點。針對 RED 強制性條款與 EN 18031 標準，也將分享他的第一線觀察與實務應對建議。
CYBERSEC 2025 臺灣資安大會匯聚了來自全球的資安專家與業界領袖，共同探討當前最為關鍵的資安挑戰與未來發展趨勢。必維國際在此次展覽中提供全方位的資安解決方案，幫助企業順利應對日益嚴格的國際資安法規，實現企業資訊的合規與安全需求。必維國際期望藉由此次展會，與業界共享最新的資安知識和技術洞察，攜手打造未來更加安全和穩定的數位智慧生活。
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全球永續旅遊新浪潮！法國必維集團Bureau Veritas助台觀光業接軌國際
響應聯合國與觀光署推動永續觀光與數位轉型，法國必維集團近期舉辦「國際永續旅遊趨勢研討會」研討會中探討GSTC驗證、數位轉型及綠色旅遊趨勢協助台灣觀光業接軌全球永續標準，提升國際競爭力！
響應聯合國旅遊組織(UN Tourism)與交通部觀光署推動永續觀光與數位轉型，來自法國，全球測試、檢驗與驗證的國際領導品牌-必維集團(Bureau Veritas，以下簡稱BV)於三月中舉辦「國際永續旅遊趨勢研討會」，攜手專家群，與台灣觀光業分享國際永續旅遊趨勢，協助業者掌握全球潮流，搶攻國際市場。
BV驗證事業部副總經理徐佩詩。(BV提供)
近年來，國際旅遊市場積極推動永續發展，許多全球知名飯店/旅行社品牌取得全球永續旅遊委員會 (Global Sustainable Tourism Council，GSTC)驗證，以客觀和公正與最嚴謹方式向利害關係者證明永續經營的成果。GSTC為美國註冊的非營利組織，成員來自聯合國機構、指標性的旅行社、酒店業、國家旅遊局、旅遊經營者、個人和社區代表，皆致力於達成永續旅遊的最佳實踐。此外，GSTC標準涵蓋經濟、環境和社會層面等面向，跟聯合國永續發展目標 (SDGs)緊密相連。企業若採用GSTC標準來驗證，不僅能強化自身的永續競爭力，更能為全球永續發展貢獻一份心力。
GSTC市場推廣經理關旅瑄。(BV提供)
在本次研討會中，GSTC市場推廣經理關旅瑄親臨現場，深入剖析全球觀光旅遊市場的永續驗證趨勢，並闡述國際市場對驗證的應用。同時，她也介紹了五種「保證等級」（Assurance Levels）的差異，讓與會者清楚理解市面上各類永續驗證（Certification）與標章在公正性上的不同。此外，因應永續與數位轉型潮流，當天HotelZero 淨零旅館創辦人林璟斈向來賓展示企業準備GSTC驗證並非難事-只要善用工具，數位轉型與永續管理可以兼得。同時，BV驗證事業部業務經理劉懿芬表示，台灣已有許多旅宿業與旅行社業者籌畫GSTC驗證，可望吸引更多國際商務客、大型會展商機與台灣上市櫃公司青睞，還能降低營運成本與增進市場競爭，更可向觀光署申請驗證補助*!
HotelZero 淨零旅館創辦人林璟斈。(BV提供)
BV驗證事業部業務經理劉懿芬。(BV提供)
BV身為全球測試、檢驗與驗證服務的市場領導者與產業永續推手，近期正式加入巴黎 CAC 40 股市指數，也榮獲 CDP A 級肯定，於全球140多個國家已建立近200年的商譽。BV副總經理徐佩詩表示「國際市場對於永續旅遊的要求已日益提高。土耳其和新加坡、日本已由政府積極推動GSTC驗證，綠色旅遊鋼需即將吹到台灣，若業者想搶占國際商益，現在是最佳時刻！」。憑藉台灣團隊對於永續廣泛知識與專業，加上行業特有的公正性和獨立性，無論是國際當道的全球永續旅遊委員會GSTC、14064-1(飯店和旅行社溫室氣體盤查)、ISO 14067(低碳旅遊的碳足跡)、ISO 50001(飯店能源管理系統)甚至是LEED(飯店美國綠色建築評級制度)與ESG永續報告書保證等，BV皆可以一站式協助觀光產業與全球永續趨勢接軌，共同強化全球旅遊供應鏈信任。
BV為全球測試、檢驗與驗證服務的市場領導者與產業永續推手，可一站式協助觀光產業與全球永續趨勢接軌。(BV提供)
*為鼓勵旅宿業者（包含觀光旅館業、旅館業及民宿）提升服務品質，並打造無障礙友善設施、導入永續環保管理系統以及提供智慧服務空間，台灣交通部觀光署頒佈【交通部觀光署獎勵旅宿業品質提升補助要點】。台灣飯店/住宿業者若取得GSTC驗證將符合補助項目之一【永續相關認(驗)證】，可向觀光署申請最多80%的驗證費用補助，最高達10萬元新台幣，以一次補助為限。
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直播經濟顛覆電商格局！電商鐵軍創辦人理查剖析電商直播市場 掌握帶貨成功關鍵
隨著數位科技的迅速發展，電商直播已成為當今零售市場的重要趨勢，特別是在台灣和中國市場，電商直播更是關鍵的行銷方式，不僅提供賣家與顧客直接互動的平台，更透過即時溝通及情感連結，有效提升購物轉換率。根據中央社報導，預計到 2026 年，直播購物的銷售額將占整體電子商務銷售額的 20%，顯示直播電商的強勁成長勢頭。帶領許多電商賣家以直播方式突破業績瓶頸的電商業師理查——初宗霖，創辦電商鐵軍及渠道商學院，憑藉豐富的實戰經驗，至今已成功培育近 200 位月營收突破百萬的優秀賣家。
直播電商進入黃金時代！電商鐵軍創辦人理查（初宗霖）深入剖析直播帶貨趨勢，教你如何透過直播提高銷售轉換率（圖/電商鐵軍提供）
電商直播自興起以來，迅速成為消費者購物的熱門選擇。相比傳統電商的圖文與影片，直播帶貨的最大特色在於即時互動性，讓顧客能直接向主播提問、獲取產品的詳細資訊，縮短購買決策過程。不僅如此，主播透過真實的分享與客製化推薦，能有效建立消費者的信任與品牌忠誠度。 理查特別強調：「直播就是建立一個信仰，建立你的鐵粉」。儘管起步較難，但只要主播找到合適的人設，或容易被記住的特質，便能在直播領域大放異彩。他認為，要吸引觀眾的目光，主播必須具備「敢說、敢講、敢演、有擔當、負責任」。
直播購物成為電商新戰場，電商鐵軍創辦人理查指出：「直播不只是賣東西，更是建立品牌信任，讓顧客成為忠實鐵粉。」（圖/網路圖庫）
根據知名電商平台的統計，台灣直播電商市場每年商機高達450億元，並且仍在持續成長。直播賣家在經營時需審慎思考其定位——究竟是將直播作為創業的核心模式，還是作為輔助銷售的利器？若直播本身就是創業的核心，那麼主播需要具備強烈的個人特色，如講話接地氣、語言流暢、敢於表現與即興發揮。台灣市場的直播風格偏好真實與互動。理查表示，「要讓觀眾覺得你很『真』，就是直播的第一步」展現自然、直率的風格，更容易吸引粉絲並累積忠實顧客。 然而，對於已成功的品牌，理查認為不應盲目迎合觀眾直播口味而犧牲品牌調性，因此選擇合適的主播至關重要！需考量其受眾是否符合品牌目標客群，並確保主播的風格與品牌風格一致，避免負面影響品牌形象。理查也建議，可以透過蝦皮的「聯盟行銷」或外部直播主合夥，來擴展銷售渠道，利用不同的直播平台提升產品曝光率。
理查表示直播的成功有跡可循，有效的互動技巧並透過數據持續優化，每位賣家都能找到成功之道。（圖/網路圖庫）
理查強調，直播的成功來自標準化的操作流程（SOP），涵蓋選品策略、場景設計、行銷計畫與數據分析，每個環節都需精準執行。他建議選擇能展現「使用前後對比」的產品，透過直播即時呈現效果，讓觀眾直觀感受產品價值。同時邀請來賓與素人分享使用前後的變化，進一步提升觀眾的信任感。 對於剛踏入直播領域的賣家，理查建議從小規模投入，專注學習互動技巧與數據分析，逐步建立自己的直播風格與客群。他也分享，曾有一位學員因懷孕無法長時間從事高強度電商工作，決定轉向聊播。從第二個月開始，她的收入就穩定達到每月15到20萬。讓理查驚訝的是，這位學員並非靠外貌吸引觀眾，而是透過準備星座話題與觀眾互動，證明直播的關鍵不在外在條件，而是賣家是否相信，憑藉一張臉與三寸不爛之舌，也能創造驚人收益。 「直播最難的地方在於，當鏡頭前的觀眾寥寥無幾時，你是否還能堅持講下去？」他表示，只要能持續優化並堅持執行，每位賣家都能在這個新領域找到成功的契機。且現在直播環境成熟，除了課程外也有許多增加觀看人數和粉絲互動工具，不少大型主播都有在使用這些工具，剛起步的賣家可以根據自己的規模去做考量。電商直播的崛起不僅開闢了網路零售市場的新戰場，也為選品賣家以及品牌商帶來前所未有的商機。理查初宗霖的實戰經驗證明，只要透過標準化流程，品牌便能在競爭激烈的市場中脫穎而出，創造亮眼的銷售佳績。 理查初宗霖根據5年的直播實戰經驗證明，只要敢講、敢演、肯負責，一定可以培養屬於自己的鐵粉，因為世界上最不可取代的商品就是自己，品牌也能在激烈的價格戰中，強化老客戶的黏著度，進而提高回購量與客單價，創造耀眼的佳績。
